OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU GUITAR WITH TOM

Provozovatel e-shopu: Guitar with Tom
Webové stránky: https://www.guitarwithtom.cz/
Datum účinnosti: 07.10.2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Guitar with Tom na adrese https://www.guitarwithtom.cz/ (dále jen „e-shop“).

1.2. Prodávajícím je:

• Tomáš Podzimek
• Durychova 1387/14, 500 12, Hradec Králové
• 06502288
• guitar.with.tom.contact@gmail.com
• Telefon: +420 774 311 990

(dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím se rozumí osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu.

1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele. Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami omezena.

2. Nabídka zboží a informace o produktech

2.1. E-shop nabízí zejména fyzický merch spojený se značkou Guitar with Tom, například oblečení, doplňky a další produkty uvedené v aktuální nabídce e-shopu.

2.2. U každého produktu jsou uvedeny dostupné informace, zejména jeho název, popis, cena a případné varianty, jako jsou velikosti, barvy nebo jiné vlastnosti.

2.3. Fotografie produktů jsou ilustrativní, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající se snaží zajistit, aby fotografie a popisy co nejvěrněji odpovídaly skutečnosti. Zobrazení barev se může mírně lišit v závislosti na nastavení zařízení kupujícího.

2.4. Dostupnost zboží je uvedena v e-shopu. Pokud by objednané zboží nebylo dostupné, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a dohodne se s ním na dalším postupu. Pokud již byla uhrazena cena za nedostupné zboží a kupní smlouva nebude realizována, prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo průběžně měnit nabídku produktů. Změny nabídky nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému e-shopu.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, vybrané zboží, množství, způsob dopravy a celkovou cenu objednávky.

3.3. Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka, z něhož jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit, například tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiného odpovídajícího označení.

3.4. Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí potvrdí kupujícímu e-mailem, pokud z komunikace stran nebo z povahy konkrétní objednávky nevyplývá jinak.

3.6. Automatické potvrzení přijetí objednávky, které pouze potvrzuje její doručení do systému, nemusí samo o sobě znamenat přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.

3.7. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky a informace o uzavřené smlouvě v textové podobě, zpravidla e-mailem. Součástí potvrzení budou také obchodní podmínky nebo informace o tom, kde jsou dostupné, v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

3.8. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření údajů objednávky, pokud je to potřebné k jejímu řádnému vyřízení.

3.9. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v e-shopu. Je-li prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně příslušné DPH. Není-li plátcem DPH, cena se o DPH nenavyšuje.

4.2. Cena uvedená u produktu je cenou za samotné zboží. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

4.3. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží, zvolenou dopravu a případné další poplatky, o kterých byl kupující před odesláním objednávky informován.

4.4. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím online platebních metod nabízených v e-shopu. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné související poplatky jsou zobrazeny v objednávkovém procesu.

4.5. Platba online probíhá prostřednictvím zvoleného poskytovatele platebních služeb. Podmínky zpracování platby se řídí také podmínkami příslušného poskytovatele.

4.6. Prodávající nepožaduje žádné dodatečné platby, které kupující před uzavřením smlouvy výslovně neodsouhlasil, pokud taková povinnost nevyplývá z právních předpisů.

4.7. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven a předán v souladu s příslušnými právními předpisy, zpravidla elektronicky.

4.8. V případě zjevné chyby v ceně, například v důsledku technické chyby systému, bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat. Pokud smlouva dosud nebyla uzavřena, může prodávající objednávku odmítnout a nabídnout kupujícímu uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud již smlouva uzavřena byla, postupuje se podle příslušných právních předpisů; toto ustanovení samo o sobě neopravňuje prodávajícího jednostranně měnit uzavřenou smlouvu.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v e-shopu.

5.2. Kupující si zvolí dostupný způsob dopravy v průběhu objednávky. Cena dopravy je uvedena před odesláním objednávky.

5.3. Prodávající dodá zboží na adresu nebo na výdejní místo, které kupující uvedl nebo zvolil v objednávce.

5.4. Předpokládaná doba dodání je uvedena u produktu nebo v průběhu objednávky. Není-li sjednána jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.5. Pokud prodávající zboží ve sjednané době nedodá, může kupující požadovat jeho dodání v dodatečné přiměřené lhůtě. Po jejím marném uplynutí může kupující od smlouvy odstoupit. To neplatí v případech, kdy právní předpisy umožňují odstoupení bez dodatečné lhůty.

5.6. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení. Zjistí-li chybu v doručovacích údajích, měl by prodávajícího neprodleně kontaktovat.

5.7. Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat její vnější stav. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost zaznamenat u dopravce. Nepřevzetí nebo nepodání oznámení o poškození však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.8. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Pokud spotřebitel využije dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody za podmínek stanovených zákonem již předáním zboží tomuto dopravci.

5.9. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku, neznamená to samo o sobě odstoupení od smlouvy. Případné nároky prodávajícího se posuzují podle právních předpisů a okolností konkrétního případu.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

6.2. Lhůta pro odstoupení běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky obsahující více kusů zboží nebo více dodávek se lhůta počítá podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.

6.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před převzetím zboží.

6.4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

6.5. Odstoupení lze zaslat e-mailem na guitar.with.tom.contact@gmail.com nebo písemně na adresu Tomas Podzimek, 1.máje 315/8, 385 01 Vimperk. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v těchto obchodních podmínkách, jeho použití však není povinné.

6.6. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení. Pro snadnější vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, jméno, kontaktní údaje a identifikaci vraceného zboží.

6.7. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

6.8. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak a pokud byl o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy.

6.9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, který prodávající při objednávce nabízel. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, vrací se náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu.

6.10. Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

6.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

6.12. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží v zákonné lhůtě vyzkoušet v přiměřeném rozsahu.

6.13. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech výslovně stanovených zákonem. U merche může jít zejména o zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, například produkt s individuálním potiskem podle vlastního zadání. Samotná skutečnost, že je zboží vyrobeno až po objednání nebo že je nabízeno v určité velikosti či barvě z běžné nabídky, však automaticky neznamená, že spotřebitel právo na odstoupení ztrácí.

6.14. Právo na odstoupení od smlouvy nelze omezit nad rámec zákonných výjimek. Případná zvláštní omezení musí odpovídat skutečné povaze zboží a příslušným právním předpisům.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.

7.2. Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, být vhodné k obvyklému účelu použití a mít vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a informace poskytnuté prodávajícím.

7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpisy pro konkrétní případ jinak. Tato doba není zárukou za jakost v technickém smyslu, ale dobou pro uplatnění práv z vadného plnění podle zákona.

7.4. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady. Prodávající může tuto zákonnou domněnku vyvrátit.

7.5. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména:

• e-mailem na adrese guitar.with.tom.contact@gmail.com
• písemně na adrese 1.máje 315/8, 385 01 Vimperk
• případně jiným způsobem, který prodávající pro přijímání reklamací zpřístupní.

7.6. Při reklamaci je vhodné uvést jméno a kontaktní údaje spotřebitele, číslo objednávky, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Kupující by měl přiložit doklad o nákupu, pokud je to možné. Samotná absence původního obalu nebo účtenky však automaticky neznamená zánik zákonných práv z vadného plnění.

7.7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení.

7.8. Spotřebitel má právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně dodáním chybějící věci, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, vždy však v mezích stanovených zákonem.

7.9. Spotřebitel může za zákonem stanovených podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně nebo včas, vada se projeví opakovaně, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele.

7.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7.11. Prodávající nebo jím pověřená osoba rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.

7.12. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel uplatnit právo na přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit v souladu se zákonem.

7.13. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.14. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, mechanickým poškozením způsobeným spotřebitelem nebo nedodržením pokynů k údržbě, pokud za takové vady prodávající podle zákona neodpovídá.

7.15. Pokud je na konkrétní produkt poskytnuta dobrovolná záruka za jakost, řídí se její rozsah a podmínky samostatným záručním prohlášením. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, doručení zboží, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.

8.2. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány poskytovatelům platebních služeb, dopravcům, provozovateli e-shopové platformy, účetním a dalším smluvním partnerům, kteří se podílejí na vyřízení objednávky nebo plnění zákonných povinností.

8.3. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

8.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, době uchovávání, právech subjektů údajů a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webových stránkách e-shopu.

8.5. Zasílání obchodních sdělení a používání marketingových cookies se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující není povinen udělit souhlas s marketingem jako podmínku samotného nákupu.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu.

9.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro většinu sporů z kupních smluv je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/

Informace o podmínkách a způsobu zahájení řízení jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

9.3. Spotřebitel může využít také příslušný soud. Tím nejsou dotčena jeho práva podle právních předpisů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách e-shopu a kupujícímu jsou dostupné před odesláním objednávky.

10.2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění se použije na objednávky učiněné po nabytí jeho účinnosti. Již uzavřené kupní smlouvy se řídí zněním obchodních podmínek účinným v době jejich uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

10.3. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.

10.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 07.10.2026